《今週のテーマ》
★「中期経営計画の基本」
1.企業行動（“明日を考え、今日を決める”）の基準をつくる。
そのための方策として、●基本方針、基本目標を明確にする、ま
た●目標達成の手段としての課題を明確にする。
2.基本的な経営課題（テーマ）は二つ以内にしぼりこむ（「あれ
もこれも」といった総花的な取り組み方は、結果的に経営者の迷
いを示すことになり、「計画」そのものが空中分解する可能性が
高い）。
3.基本的なテーマを推進するうえでの手段は三つ以上具体化する
（もっとも大切なのは、いろいろな手を組み合わせ、つねに全社
総力戦でのぞむことだ。そうすることによって、はじめて組織が
活性化し、ひいては“人材育成の場”をつくることができる）。
4.課題を推進するための組織戦略をつくる。
これは、以前私がコンサルティングをしたある清掃会社の例だ
が、この会社はかねてから「売り上げ拡大」を唯一の経営課題と
して、猛烈とも思える経営戦略を展開していた。ところが、その
結果、サービス面や人材面等の業務内容のいちじるしい低下を招
き、得意先の不評を買うことになった。
そこで、私の提案により、中期経営計画の基本テーマを、“現
状の整備”と定め、千いくつの各契約書の見出しの整理、現場ご
とのコストの割出し、品質の向上等、現在の体制を徹底的に見直
し、改善すべきところは改善して、新たにお客様に十分満足して
いただけるような体制づくりに着手したのである。その結果、仕
事におけるサービスがぐっとよくなり、成績がいちじるしく伸び
たことはいうまでもない。
この事例などは、中計のテーマ選びの格好の教材ともいうべき
もので、こうしたテーマこそが企業運営の明白につながる“節づ
くり”の役目を果たすものであろう。
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メールマガジン『社長の着眼』
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