《今週のテーマ》
★問題を切り捨てる勇気
会社のかかえている「問題」が100あったとしたら、それにどう
対応し、どう処理していくか。もちろん、すべての「問題」を解
決しようと思ってもどだい無理な話だし、そんなことをしてもあ
まり意味はないだろう。「問題」が頭の中で入り組んで、また新
たな「問題」をふやしてしまうのが関の山である。
肝心なのは、本当に現在問題とすべきは何なのか、をしっかり
と見きわめ、あとの問題を勇気をもって切り捨ててしまうことだ。
極端な話、これだけはとことん考え抜きたいという「問題」があ
れば、それのみに全精力を傾注し、残りの99の「問題」は放り出
してしまってもかまわないのである。
ところが、ここのところが経営者の方々にはなかなか理解して
いただけないようで、「先生、そんなこと言ったって、他の問題
を放っぽり出すわけにはいきませんよ。在庫の状態だって心配だ
し、従業員の働きぶりもやはり気になりますよ」とオロオロ顔で
おっしゃる。
もちろん、それはそのとおりにちがいない。たとえば、先に挙
げた「職場が汚れている」だって、経営者が問題としている以上、
それなりの心配事だろう。もし、その会社が「清掃会社」などで
あれば、これは自社のアイデンティティーにもかかわる重大問題
だから、このような場合は、どうすれば清潔で働きやすい職場に
なるか、会社のすべての知恵をふりしぼって徹底的に追及してい
く必要がある。快適な職場とは何か、心安らぐオフィスとはどう
いうものか、社員とグルーピングなどしてそれだけをとことん考
え抜くのだ。それがひいては、お客さまに心から喜ばれるサービ
スの確立につながるし、その結果として、自然、売り上げも伸び、
生産性も向上する。
---------------------------------------------
メールマガジン『社長の着眼』
毎週月曜日発行
発行元：ヤスンドコム http://www.yasundo.com
---------------------------------------------
|
